Nine tips to get more customers

You don't have to be an expert or genius to get more customers. You just need to have the drive and passion to want to improve and better your business.

Part of this process involves learning new things and rolling up your sleeves. As the famous saying goes... Don't put off until tomorrow, what can be done today.

Here's 9 of my top tips for acquiring new customers.....

1. Find out what your competitors suck at and turn that into your USP (Unique Selling Proposition), using this to your advantage in your marketing messages that will kill the competition and win more customers.

2. Don't wait for referrals from your existing customers, ask for one (or two!). Some of the best free marketing I've had in previous businesses was word-of-mouth and having a recommendation from a very happy customers beats anything else hands down. You can either ask for a referral face-to-face, by means of an email forward or you could print some flyers and have them distribute for you. Rocket boost this by collecting testimonials and adding them to the marketing message.

3. Flyers through the door or letters in the post are still a cost effective way to reach new customers. I remember for my first business getting a few hundred flyers printed and delivering them myself door-to-door in my local area, visiting the relevant estates for my target audience.

4. An oldie but a goldie, I always recommend using a PR company/freelancer where your budget can afford. As well as ground-breaking advice and new ideas, it takes that workload out of your hair and allows you to focus on running the business. If cashflow doesn't afford you this opportunity, simply work out why your business is different and better than your competitors and ring around the local newspapers informing them. A good story would feature things like, you've just taken on new staff; office/warehouse expansion; just won an award; new innovation, etc.

5. Use a 3-step marketing approach:

  • Make contact with a potential customer and offer 'free' valuable insight information about your product, service or industry.
  • Build an on-going relationship through regular contact, continuing to add value through free information or similar.
  • Reach the point where the potential customer is comfortable enough to buy from you through trust and likeability.

6. Work out what is stopping people buying from you.

  • Does the quality match the price?
  • Do you offer enough relevant payment and/or shipping methods?
  • Could you offer a reduced/limited product/service for less as a second option? (E.G: Bronze/Silver/Gold; Light/Standard/Full, etc)
  • Service that goes with the product not extensive enough?
  • Not enough / too little choice?
  • Geographic issues?
  • Bad customer reviews or support?
  • Brand/marketing message too confusing?
  • Positioned at the wrong end of the market?

7. Add a better and more visible email capture method to your website. In addition, maybe your website is too confusing and potential customers can't find what they are looking for. Use website analytics to figure this out and improve your UX (user experience). One thing you can do is print your website our on paper or use an iPad and hit the streets asking random people who match your target audience what they think your website is or does. Capturing peoples thoughts and opinions. And finally, make sure your website is optimised for mobile.

8. Generally speaking a website with a conversion rate of 2% is considered average. So what happens to the other 98% of visitors? Consider using 'remarketing' to win them back. This service exists from companies such as Google and Facebook, allowing you to display adverts that 'follow' a potential customer around the various websites or Facebook pages they browse around. This helps to keep your business in the prospects mind and as a result you could start to win back the other 98%. In addition, by collecting email addresses, this allows you the opportunity to remarket via email campaigns, you can even segment your email list based on non-customers and customers.

9. You're doing social media all wrong. In my last business we were experts in e-commerce and order fulfilment. We thought we knew social media and dabbled in it with limited success. Back then a few thousand likes was considered good with little to no real orders.

With my latest business we turned everything on it's head. Completely upside down. We've managed to build a social audience with 300,000 fans. All of our strategy is new, different and works 1,000,000 times better.

A large proportion of what we now do is free, and word-of-mouth drives our growth. If you have given up on social media, or can't make yours work, I would strongly recommend learning how to become a social media ninja or look to hire someone who is. We're on target to make £2.5m this year 99% through social media, so think again and revitalise your strategy.

Do you have any  tips to share? I'd love to hear from you in the comments below!

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Il lettore si impegna ad utilizzare un linguaggio rispettoso, tenendo conto che la comunità cresce solo se i suoi membri si sentono ben accetti e rispettati. Il lettore si impegna a non utilizzare termini violenti o che discriminino sulla base della razza, religione, genere, inclinazioni sessuali, disabilità fisiche o mentali e altro. L'uso di linguaggio violento sarà motivo per la sospensione immediata e per l'espulsione definita a tutti o a parte dei servizi del sito.

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Il mancato rispetto di queste regole comporta la violazione di queste condizioni generali di utilizzo e può determinare l'immediato annullamento dell'account del soggetto autore della violazione. In caso di effettivo o potenziale utilizzo non autorizzato del proprio account, il lettore è invitato a segnalarlo, fornendo ogni dettagliata notizia in merito alla violazione, e dando comunicazione di perdita, sottrazione non autorizzata, furto, della propria password e delle proprie informazioni personali. Il lettore è consapevole che deve avere compiuto i 18 anni di età per iscriversi al servizio, anche se persone di ogni età possono accedere allo stesso. I minori di anni 18 devono essere assistiti ed autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore. Il lettore è pienamente responsabile per ogni azione intrapresa attraverso il suo account, sia direttamente sia attraverso terzi da lui autorizzati. Ogni utilizzo abusivo, fraudolento o in ogni caso illegale è causa dell'immediato annullamento dell'account, ad insindacabile giudizio dell'editore o del gestore del sito, fermo restando l'esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto.
Con l'accettazione della presente il lettore dichiara la veridicità di tutte le dichiarazioni rese in fase d'iscrizione al sito.
La informiamo, inoltre, che ogni interessato può esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003: In relazione al trattamento di dati personali:

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
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3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e sopra riassunti l'utente dovrà rivolgere richiesta scritta indirizzata a


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Il lettore non può inviare, distribuire o in ogni modo pubblicare negli spazi abilitati a tale scopo contenuti che presentino rilievi di carattere diffamatorio, calunniatorio, osceno, pornografico, abusivo, o a qualsiasi titolo illegale.
Il lettore si impegna a non assumere atteggiamenti violenti o ad aggredire verbalmente gli altri lettori, astenendosi dall'utilizzo di termini calunniosi, e a non interrompere intenzionalmente le discussioni con messaggi ripetitivi, con messaggi privi di significato o con azioni finalizzate alla vendita di prodotti o servizi.
Il lettore si impegna ad utilizzare un linguaggio rispettoso, tenendo conto che la comunità cresce solo se i suoi membri si sentono ben accetti e rispettati. Il lettore si impegna a non utilizzare termini violenti o che discriminino sulla base della razza, religione, genere, inclinazioni sessuali, disabilità fisiche o mentali e altro. L'uso di linguaggio violento sarà motivo per la sospensione immediata e per l'espulsione definita a tutti o a parte dei servizi del sito.

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b.non utilizzare il sito in modo da interrompere, danneggiare o rendere meno efficiente una parte o la totalità di esso o in modo da danneggiare in qualche modo l'efficacia o la funzionalità del sito;
c.non utilizzare il sito per la trasmissione o il collocamento di virus o qualsiasi altro materiale che in qualche modo possa creare pregiudizio in ogni sua forma;
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Il mancato rispetto di queste regole comporta la violazione di queste condizioni generali di utilizzo e può determinare l'immediato annullamento dell'account del soggetto autore della violazione. In caso di effettivo o potenziale utilizzo non autorizzato del proprio account, il lettore è invitato a segnalarlo, fornendo ogni dettagliata notizia in merito alla violazione, e dando comunicazione di perdita, sottrazione non autorizzata, furto, della propria password e delle proprie informazioni personali. Il lettore è consapevole che deve avere compiuto i 18 anni di età per iscriversi al servizio, anche se persone di ogni età possono accedere allo stesso. I minori di anni 18 devono essere assistiti ed autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore. Il lettore è pienamente responsabile per ogni azione intrapresa attraverso il suo account, sia direttamente sia attraverso terzi da lui autorizzati. Ogni utilizzo abusivo, fraudolento o in ogni caso illegale è causa dell'immediato annullamento dell'account, ad insindacabile giudizio dell'editore o del gestore del sito, fermo restando l'esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto.
Con l'accettazione della presente il lettore dichiara la veridicità di tutte le dichiarazioni rese in fase d'iscrizione al sito.
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