Meet the business: Digital Business Communication Ltd

Meet the expert: Jackie Black of Digital Business Communication Ltd

 Jackie Black, director of Digital Business Communication Ltd, talks to BQ about her business and why she got involved with the Digital Knowledge Exchange.

What is it that your company does? 

My company offers a range of training courses for those working virtually, those who want to feel more confident using technology to communicate, or for those new to leading virtual teams. All courses are bespoke and content is therefore adapted to suit individual needs.  
 
Describe your role in no more than 100 words 

I train both online and face-to-face, delivering courses on how to communicate effectively in a virtual environment. My target audience is often people working in international projects where using technology to communicate with team members is essential.

In these courses, the emphasis is on using the right tools for the job, but there is also an element of intercultural awareness involved since the way we communicate is often impacted by our cultural preferences.

I also like to help those Generation Xers who are less familiar with technology and may feel inhibited or even afraid of using it in their businesses. 
 
How did you come to do the work that you do? 

As a freelance trainer working for a local business language and communication skills training company, I noticed how communication was moving rapidly away from face-to-face delivery to online, whether it be giving presentations or facilitating video conference calls.

To keep up with market needs I had to upskill myself and create training materials more relevant to learners' needs. After being asked by the company to co-author a training book on the subject of working virtually four years ago, I decided to set up my own business and look for clients who need this type of training. 

I find it a truly fascinating way of working which has still not been fully embraced by many. My personal challenge is to help people see how important it is to use the technology effectively in order to not only save time, but also avoid potential conflict through miscommunication. This last year I signed up to be a mentor for the Digital Knowledge Exchange and thoroughly enjoyed every moment! 
 
What exciting things are happening in your industry at the minute? 

Digital platforms for delivering training are constantly improving, with a greater range of functions to make delivery more engaging. In e-learning too, the tools available are making it easier for educators to create more meaningful programmes. 
 
Where do you see the company in five years’ time? 

I want to be working with global companies based in the ASEAN region. I see myself delivering high quality blended training: both face-to-face in-country and using digital platforms to enhance the communication between international stakeholders working on virtual projects. 
 
Why was it important for you to support the Digital Enterprise or Digital Knowledge Exchange? 

As a mentor for the Digital Knowledge Exchange, I had the opportunity to learn what challenges small business owners faced in terms of digitalisation and offer assistance in solving some of their key issues. 

As a participant in the programme, I picked up a huge amount of knowledge related to SEO, website development, making videos and blog content creation. It has given me the confidence to put new ideas into practice, re-vamp my business brand and raise my profile to become a more credible expert in my field. 

What advice would you give to an aspiring business leader? 

Make use of all the funding and free workshops available to you. There is much more out there than you imagine and it is not as difficult as you may think to access it. More importantly, you will learn so much about business in the real world and meet so many interesting and useful contacts. 
 
What do you wish someone had told you when you started out? 

It’s not easy to get your proposals in front of the real decision-makers. 
 
Why would you recommend Digital Enterprise or the Digital Knowledge Exchange? 

The expertise of these people is invaluable to anyone struggling to make sense of the digital world. The workshops are informal but professionally run, which puts you at ease and makes learning fun. It is also a fantastic way to build your network and collaborate with business owners across the region. 

If you liked this post, please share with your friends and followers. If you are interested in digital, why not check out the Digital Enterprise Top 100, a major initiative to identify those companies that are setting an example for others to follow within the world of digital transformation. 

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In ottemperanza alla suddetta Normativa, di seguito riepiloghiamo le metodologie applicate per il trattamento dei dati da parte della nostra Società che implicano raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati in nostro possesso e gli scopi che perseguiamo con ciascuna di esse:
Marketing e Strategie Commerciali: elaborazione dei dati da Lei forniti e di quelli desunti dalle Sue navigazioni in rete allo scopo di definire delle statistiche inerenti gli interessi da Lei manifestati nei confronti dei Prodotti e Servizi offerti da per finalità di marketing e/o attività promozionali in genere;
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In particolare, per quanto concerne, le modalità del trattamento dei dati, gradiamo comunicare che tutti i dati sono conservati in un apposito archivio tenuto sotto costante controllo e continuo aggiornamento da parte di personale adeguatamente formato. Inoltre è stata redatta una procedura operativa interna (Documento Programmatico Sulla Sicurezza - DPSS). In tale documento viene definito più nel dettaglio il metodo utilizzato per l'applicazione di adeguate misure di sicurezza per la protezione e la riservatezza dei dati. Per completezza, desideriamo infornarla che il conferimento dei dati personali è necessario nella misura in cui essi sono utilizzati per l'esecuzione da parte della nostra Società di obblighi contrattuali e/o di legge.
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Il mancato rispetto di queste regole comporta la violazione di queste condizioni generali di utilizzo e può determinare l'immediato annullamento dell'account del soggetto autore della violazione. In caso di effettivo o potenziale utilizzo non autorizzato del proprio account, il lettore è invitato a segnalarlo, fornendo ogni dettagliata notizia in merito alla violazione, e dando comunicazione di perdita, sottrazione non autorizzata, furto, della propria password e delle proprie informazioni personali. Il lettore è consapevole che deve avere compiuto i 18 anni di età per iscriversi al servizio, anche se persone di ogni età possono accedere allo stesso. I minori di anni 18 devono essere assistiti ed autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore. Il lettore è pienamente responsabile per ogni azione intrapresa attraverso il suo account, sia direttamente sia attraverso terzi da lui autorizzati. Ogni utilizzo abusivo, fraudolento o in ogni caso illegale è causa dell'immediato annullamento dell'account, ad insindacabile giudizio dell'editore o del gestore del sito, fermo restando l'esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto.
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b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
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4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e sopra riassunti l'utente dovrà rivolgere richiesta scritta indirizzata a


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Il lettore non può inviare, distribuire o in ogni modo pubblicare negli spazi abilitati a tale scopo contenuti che presentino rilievi di carattere diffamatorio, calunniatorio, osceno, pornografico, abusivo, o a qualsiasi titolo illegale.
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b.non utilizzare il sito in modo da interrompere, danneggiare o rendere meno efficiente una parte o la totalità di esso o in modo da danneggiare in qualche modo l'efficacia o la funzionalità del sito;
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Il mancato rispetto di queste regole comporta la violazione di queste condizioni generali di utilizzo e può determinare l'immediato annullamento dell'account del soggetto autore della violazione. In caso di effettivo o potenziale utilizzo non autorizzato del proprio account, il lettore è invitato a segnalarlo, fornendo ogni dettagliata notizia in merito alla violazione, e dando comunicazione di perdita, sottrazione non autorizzata, furto, della propria password e delle proprie informazioni personali. Il lettore è consapevole che deve avere compiuto i 18 anni di età per iscriversi al servizio, anche se persone di ogni età possono accedere allo stesso. I minori di anni 18 devono essere assistiti ed autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore. Il lettore è pienamente responsabile per ogni azione intrapresa attraverso il suo account, sia direttamente sia attraverso terzi da lui autorizzati. Ogni utilizzo abusivo, fraudolento o in ogni caso illegale è causa dell'immediato annullamento dell'account, ad insindacabile giudizio dell'editore o del gestore del sito, fermo restando l'esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto.
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